ju99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ju99 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রদত্ত প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই নীতিটি পড়ে জানুন — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত থাকে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
ju99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিচের নীতিগুলো আমাদের তথ্য স ুরক্ষার ভিত্তি।
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না।
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
ju99 কখনো আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না — এটি আমাদের অটল প্রতিশ্রুতি।
উদ্দেশ্যভিত্তিক তথ্য ব্যবহার
আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও প্রাসঙ্গিক সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে থাকা যেকোনো তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কোন কুকি ব্যবহার হচ্ছে এবং কেন — তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
নীতি স্বচ্ছতা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন — জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে চলা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ju99 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ju99 (অতঃপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতিটি ju99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার শুরু করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলার পাশাপাশি আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের একটি মৌলিক দায়িত্ব।
তথ্য সংগ্রহ
আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো কোন ধরনের তথ্য এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি নিজে দেন):
- সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- ইমেইল ঠিকানা
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা অন্যান্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
- কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে ও কতক্ষণ ছিলেন
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের বিবরণ
- কুকি ও সেশন ডেটা
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার প্রদত্ত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও KYC যাচাইকরণ | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাইকরণ, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি | নিরাপত্তা ও সেবা প্রদান |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট আপডেট, প্রমোশনাল তথ্য | আপনার সম্মতি |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ডিভাইস ও আইপি তথ্য | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | বৈধ স্বার্থ |
প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাওয়ার বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় মত পরিবর্তন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করুন।
তথ্য শেয়ারিং নীতি
ju99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার হতে পারে
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা প্রত্যেকেই আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
- লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত
- গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত
- যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইলের ইতিহাস ২ বছর পর্যন্ত
- কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হওয়ার সাথে সাথে মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।
কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ju99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অত্যাবশ্যকীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে — ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে পছন্দ
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ju99 কোনো বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং আচরণ অন্য ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করা হয় না।
আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে যা আমরা সম্পূর্ণ সম্মান করি:
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন
- আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
ju99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয় প্রমাণের ডকুমেন্ট চাওয়া হয়
- কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে ফেলা হয়
- সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক ju99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত প্রযুক্তি
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
- ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত
তবুও, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করব।
আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
তৃতীয় পক্ষের সেবা
ju99 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত রয়েছে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে তাদের নিজস্ব সার্ভারে
- বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য বেনামী ডেটা ব্যবহার করা হয়
আমরা এই তৃতীয় পক্ষগুলোকে নির্বাচন করার সময় তাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড যাচাই করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় তাদের প্রতিশ্রুতি নিশ্চিত করি। তৃতীয় পক্ষের কোনো লিংকে ক্লিক করলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
নীতি পরিবর্তন
ju99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:
- হালনাগাদকৃত নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে
- আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন
নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করুন: [email protected]
আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে ইমেইলে নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন:
- আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা
- অনুরোধের ধরন (অ্যাক্সেস / সংশোধন / মুছে ফেলা)
- অনুরোধের কারণ (ঐচ্ছিক)
- পরিচয় প্রমাণের একটি নথি
আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই খেলা শুরু করুন
ju99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে প্রযুক্তি দিয়ে উপভোগ করুন ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, ডাইস এবং আরও অনেক কিছু।