ju99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
এই দলিলটি ju99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সকল নিয়মকানুন বর্ণনা করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।
মূল শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ
বিস্তারিত পড়ার আগে নিচের গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো সম্পর্কে সংক্ষেপে জেনে নিনবয়সসীমা: ২১+
ju99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
একটি অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
বোনাস ওয়াগারিং শর্ত
সকল বোনাস উ ইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। বোনাসের শর্তাবলী প্রতিটি অফারের সাথে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।
নিরাপদ লেনদেন
SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন হয়। bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতিতে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য।
ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা
আমাদের সকল গেম RNG প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের জন্য প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি।
এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। ju99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
সাধারণ শর্তাবলী
ju99 (অতঃপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা পরিচালনা করে। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা ব্যবহার করলে নিচে বর্ণিত সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে প্রামাণিক হিসেবে গণ্য করা হবে। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং পরিবর্তনের বিষয়টি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে।
ju99 একটি নিরাপদ ও বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা ফেয়ার প্লে, স্বচ্ছতা এবং দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমাদের সেবা ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করাই আমাদের প্রধান লক্ষ্য।
এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর কার্যকর নয়।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
ju99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:
- সম্পূর্ণ সঠিক নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকার পাবে)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এরকম ক্ষেত্রে সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব সদস্যের নিজের। আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
বয়সসীমা ও যোগ্যতা
গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা: ju99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
নিবন্ধনের সময় আপনাকে ঘোষণা করতে হবে যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারি।
নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা ju99 ব্যবহারের যোগ্য নন:
- ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
- যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে বাতিল বা স্থগিত করা হয়েছে
- যারা সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে নিবন্ধিত আছেন
- ju99-এর কর্মচারী ও তাদের পরিবারের সদস্যরা
- যে সকল দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা
ডিপোজিট ও পেমেন্ট
ju99 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) সম্পন্ন হয়।
গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:
- মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
- আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। ডিপোজিট সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমকে লেনদেনের প্রমাণ পাঠান।
কেবলমাত্র আপনার নিজস্ব নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং এমন ক্ষেত্রে লেনদেন বাতিল করা হবে।
সকল ডিপোজিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
উইথড্রয়াল নীতি
উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। যাচাইকরণ ছাড়া কোনো উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে না।
উইথড্রয়ালের মূল নিয়মাবলী:
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে
- প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টা (কার্যদিবস)
- বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়ালের আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
- অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম থাকলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে
প্রতিটি উইথড্রয়াল অনুরোধ আমাদের ফিনান্স টিম পর্যালোচনা করে। বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। এটি নিরাপত্তার স্বার্থে করা হয় এবং আপনার সম্পূর্ণ সহযোগিতা প্রয়োজন।
বোনাস ও প্রমোশন
ju99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফারের পাশে উল্লেখ থাকে।
বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী:
- সকল বোনাস উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
- একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে
- বোনাস অর্জনের ক্ষেত্রে কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে
- বোনাস মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হবে না
- ফ্রি স্পিন বোনাস কেবল নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হবে
পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস, স্বাধীনতা দিবস ও অন্যান্য জাতীয় উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হতে পারে। এসব অফারের বিস্তারিত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে পাওয়া যাবে।
বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধে আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
গেমিং নিয়মকানুন
ju99-এ উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ডাইস গেম এবং অন্যান্য — নির্দিষ্ট নিয়মকানুন মেনে পরিচালিত হয়।
সাধারণ গেমিং নীতি:
- প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী গেম লোড হওয়ার সময় দেখা যাবে
- সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ
- ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেটের নিয়ম পৃথকভাবে প্রযোজ্য হবে
- লাইভ ক্যাসিনো গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সর্বশেষ সম্পন্ন রাউন্ডের ফলাফল গ্রহণযোগ্য হবে
- গেমের ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে ju99 চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে
BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট সহ সকল ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করার সময় অফিসিয়াল স্কোর ও ফলাফলকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ম্যাচের সময়সূচি নির্ধারিত হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচে বর্ণিত কার্যক্রম ju99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এসব করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
- মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
- বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং কার্যক্রম পরি চালনা করা
- সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
- প্ল্যাটফর্মের কর্মচারী বা অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা
নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ
ju99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
- অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে
- বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে
- দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস বা তার বেশি)
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে
আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে সেই ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করা কঠিন হতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং
ju99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।
আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন
- কুলিং অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিন
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর সতর্কবার্তা পান
গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতিতে)
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।
শর্তাবলী পরিবর্তন
ju99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- হালনাগাদকৃত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
- নতুন শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে
নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন। শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আরও প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
আমাদের FAQ পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন, অথবা সরাসরি ju99 ক্যাসিনোতে প্রবেশ করে গেম উপভোগ করুন।